Comentarios en: Viajar.com o como dejarte sin hotel

Por: phoebe

phoebe — Wed, 13 May 2009 16:50:27 +0000

Buenas tardes,
yo trabajo enuna central de reservas. Los clientes nos examinan a diario, ya que hay algunos que reservas una habitación doble, y en las observaciones ponen “llevo dos niños, de 18 y 20 años”. Discusiones así te las encuentras explicando al cliente que ese son 2 habitaciones es el pan de cada dia.
Las tarjetas sino son validas y el cliente no paga, se las carga el telefonista, ya que su empresa si no logra anular la reserva, la tiene que pagar la central, y es ese el que se pasa 3 horas al telefono hablando con el hotel y dando la cara por el cliente. No entiendo la gente que hace reservas para el mismo dia, con una tarjeta falsa y aun espera que le guarden la habitación.
Saludos.

Por: miguel galve

miguel galve — Sun, 16 Nov 2008 17:25:24 +0000

Hola Jacobo,

A mí me gustaría recomendarte http://www.centraldereservas.com que es en la empresa en la que trabajo y valoramos el servicio al cliente por encima de todo.

Un saludo

Por: Jacobo

Jacobo — Mon, 27 Oct 2008 10:32:35 +0000

@Ferran Estube intercambiando mails con Eva Hernández, del Departamento Hoteles- vacacional y solo recibí un email diciendo, que la culpa era MIA por no tener una tarjeta de crédito valida, porque no pudieron cargar la habitación. No entiendo, porqué quieren cobrar algo, a las 8 de la mañana, cuando el chek-in es a las 12-13 horas, algo MUY fuerte.

Por: TURISBO

TURISBO — Mon, 20 Oct 2008 20:03:54 +0000

Nosotros, además de Pere, maestro.

Otro abrazo.

Por: TURISBO

TURISBO — Mon, 20 Oct 2008 19:59:10 +0000

El lado bueno de todo esto que está ayudando a equilibrar esos grandes defectos en el marcado. Al menos mi gestor tenlo pro seguro y Ferran, jamás volveran a utilizar los servicos de Viajar.com. Nosotros y otros que están leyendo actualmente tu post.
Un abrazo.

Por: Pere Martí Franco

Pere Martí Franco — Mon, 20 Oct 2008 19:45:20 +0000

Para saber a quien compras, te dejo esto que consta en las condiciones generales:

Los sitios Web http://www.rumbo.es, http://www.despegar.es, http://www.viajarbajoprecio.com y http://www.e-viajes.com (en adelante los “Sitios Web”) pertenecen a Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A. (en adelante “RUMBO”), sociedad con domicilio en la Calle Proción 1, 28023 Madrid (España) y NIF A82602871, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 15.226, Libro: 0, Folio 53, Sección: 8, Hoja: M-254896, Inscripción: 3 (en adelante “RUMBO”), a través del cuál los usuarios del mismo (en adelante “Usuario” o “Usuarios”) pueden acceder a diversa información sobre viajes y turismo.

RUMBO adicionalmente explota en régimen similar los sitios Webs:

* http://www.genteviajera.es cuyas marcas Gente Viajera y Genteviajera.es pertenecen a Gente Viajera en la Red, S.L. con domicilio en Fernández de los Ríos 10 – 28015 Madrid
* http://www.opodo.es, cuya marca Opodo (denominativa y gráfica) pertenece a Opodo, Ltd. con domicilio en Waterfront, Hammersmith Embankment, Chancellors Road, Londres, W6 9RU – Reino Unido.

Viajar.com, forma parte de RUMBO. Lo digo por que esto mismo, te puede pasar en cualquiera de sus portales.

Un saludo,
Pere

Por: Ferran

Ferran — Mon, 20 Oct 2008 08:17:51 +0000

Yo me quedé sin ir a la Campus Party Colombia al llegar desde Madrid a Lima y comprobar que el vuelo Lima-Bogotá no estaba confirmado por parte de Viajar.com :S
Me quedé con cara de poker en el aeropuerto, viendo como perdia el vuelo
Más tarde encontré el e-mail de Viajar.com donde me pedian eso mismo para confirmar el vuelo ¬¬